Паблік рілейшнз як наука займається організацією комунікативного простору сучасного суспільства. Американське суспільство паблік рілейшнз так бачить свої завдання: «ПР допомагає комплексному, плюралістичному суспільству ухвалювати рішення і функціонувати ефективніше шляхом досягнення взаєморозуміння між групами і установами. Вона допомагає гармонійному поєднанню приватних і суспільних інтересів». Сучасне суспільство в сильному ступені залежить від комунікативної дійсності. Президенти визначають час свого прильоту до іноземної країни з урахуванням того, щоб потрапити у відповідний випуск новин. Вибори до парламенту - це боротьба комунікацій.
Область, в якій функціонує ПР, можна визначити як суспільну комунікацію. Вона відрізняється як від комунікації буденної, так і від комунікації масової. Буденна комунікація - особова, діалогічна, усна. Масова - неособова, монологічна, друкарська (або інший вид технічної реалізації), що і дозволяє виходити на масову аудиторію. В цілому в масовій комунікації утворюється мозаїка з найрізноманітніших відомостей, оскільки канал цей нейтральний по відношенню до описуваних в ньому об'єктів. На відміну від такого нейтрального каналу система ПР як би замкнута на себе, оскільки розповідає про свої власні об'єкти, частиною яких сама і є. У цьому плані вона зближується з комунікацією буденною, оскільки і в ній мова йде про об'єкти, до яких особисто причетний той, що говорить. З іншої сторони, оскільки ПР повинна виходити на широку громадськість, вона спирається на закономірності спілкування з масовою аудиторією. Тому опора на ЗМК така істотна у разі ПР. Таким чином, ми обкреслили сферу дії ПР.
Перейдемо тепер до конкретних визначень ПР. Дослідники налічили до 500 таких формулювань. Найбільш відомий на території СНД фахівець, автор книги з ПР, Сем Блек пропонує наступне визначення, що узгоджується з офіційно прийнятим: ПР - «це мистецтво і наука досягнення гармонії за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості» (Блек З., указ. соч. - З. 17). Подібне визначення представляється нам надмірно ідеологизірованним і пригладженим, оскільки воно спирається на слова правда, повна інформованість, гармонія.
Сем Блек принципово відкидає навіть натяк на зближення ПР з пропагандою чи рекламою, наполягаючи, що у ПР мова йде лише про правдиве інформування. Проте, будемо об'єктивні, рамки правдивого інформування, навіть якщо їх визнати, допускають дуже широкий діапазон дій. Правдива інформація - вся і в повному об'ємі - ніколи не буде охоплена ЗМК, і тому підлягає відбору. ПР швидше працює з символічною інформацією, і правда в ній є лише одним з параметрів явища, яке необхідно відобразити. Наприклад, широка публіка цілком згодна з тим, що телебачення є правдивим, оскільки на екрані ми бачимо реальні події, тобто правду. Але в розповіді про завод ми можемо показати робочих як у верстатів, так і під час перекуру. І чомусь саме перший варіант з'явиться на екрані, йтиме позитивна характеризація цього заводу. Хоча і те, і інше уявлення є правдивими. Правда з погляду відповідності реальності не завжди виявляється комунікативною правдою, яка і знаходиться у сфері інтересів ПР.
«Біблія» з ПР дає таке визначення: «ПР є функцією менеджменту, яка встановлює і підтримує взаємовигідні стосунки між організацією і публікою, від якої залежить успіх або невдача. У такому визначенні, на нашу думку, загублений комунікативний характер даної професійної сфери, цим же недоліком страждає і найбільш поширений переклад терміну public relations як "зв'язки з громадськістю". Він втрачений в багатьох інших варіантах, але присутній в таких як "стратегічні комунікації", "суспільні комунікації", "соціальні комунікації"
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment