Інформаційні технології та ПР. Інтернет.

Зростання Інтернету протягом 90-х рр. створило форму масової комунікації, несхожу ні на яких інші. У 1990 р. Інтернет служив просто для обміну науковою інформацією. Сьогодні це слово звичне в будь-якому будинку; Інтернет перетворився на загальносвітовий інструмент комунікації для мільйонів людей. Згідно дослідженню, проведеному за дорученням PR Reporter в 1998 р., застосування нових технологій - провідна тенденція в зв'язках з громадськістю.
Користувачі Інтернету обмінюються посланнями по всьому світу за допомогою електроніки. Вони «борознять» Інтернет, витягуючи маси інформації і розваг, які пропонує ця система комп'ютерних мереж, що з'єднується, фактично не обмежена часом і простором. Через усесвітню мережу Інтернет тисячі компаній, організацій, інших ЗМІ і окремих осіб повідомляють світ про себе, продають свої товари і просувають свої ідеї. Інтернет - найцікавіший з нових електронних методів, які міняють масові комунікації в цілому і дають практиці зв'язків з громадськістю новаторські інструменти.
Три звичні способи комунікації - телефон, телебачення і комп'ютер - змішуються разом в нових формах передачі інформації, таких як широко рекламована інформаційна супершвидкісна магістраль. Основний факт полягає в тому, що велика частина виникаючих служб інтерактивна - тобто працює в обидві сторони. Замість того, наприклад, щоб залежати від програм, які надають кабельні системи, глядачі можуть замовити кіно, оплачуване за перегляд, або без спеціального перепрограмування перемикати телевізор з телепрограм на високошвидкісний доступ в Інтернет. Два ключові чинники в цьому електронному прориві наступні:
Використання оптоволоконного кабелю - великої кількості стеклян
них ниток тонше за людський волос - замість традиційного мідного.
Це неймовірно збільшує об'єм і швидкість передачі даних.
Цифрова передача звуків і зображень, тобто передача послань у вигляді
кодованих цифр, які на приймаючому кінці відновлюються
в слова і картинки. Оцифровка значно поліпшить прийом телепередач
завдяки розвитку телебачення з високою чіткістю (HDTV).
Фахівцям-практикам в області зв'язків з громадськістю комп'ютер служить для багатьох цілей. Він прискорює офісні процедури і дозволяє виконувати їх в більшому об'ємі, чим старими методами уручну. Як дослідницький інструмент він робить легко доступним величезні об'єми інформації. Через електронну пошту і «чати» він забезпечує стимулюючий обмін ідеями.
Ще більш вражає те, що персональний комп'ютер - це засіб, який може перенести фахівця із зв'язків з громадськістю в лабіринти Інтернету.
Кожна комерційна онлайнова служба накопичує масу інформації: новинні повідомлення, повні тексти найбільших газет і журналів за декілька років, енциклопедії, урядові повідомлення, тексти книг і так далі Вони служать багатими джерелами даних для фахівців з досліджень в PR. Наступний крок вгору після цих служб - Інтернет як такий.
Інтернет дає фахівцям із зв'язків з громадськістю багатогранні форми комунікації в усесвітньому масштабі, що насамперед включають обмін повідомленнями по електронній пошті, передачу інформації і думок за допомогою Усесвітньої мережі, а також науковий пошук.
Ось найважливіші види застосування Інтернету:
Розповсюдження електронної пошти (e-mail). Під електронною поштою розуміють розсилку послань окремим особам, новинних бюлетенів
співробітникам, передачу прес-релізів і листів, що розсилаються партіями,
в офіси ЗМІ, а також обмін копіями між агентствами по зв'язках з громадкістю і клієнтів.
Сайти в Усесвітній мережі. Ці сайти надають організаціям спосіб
розповісти користувачам Інтернету про те, що вони роблять, опублікувати
проекти і виступити в захист тієї або іншої політики.
Забезпечення брошури. Хоча цей термін уживається в іронічному
сенсі тими, хто уявляє собі можливості web-сайтов як уникаль
ного нового каналу, але переважна частина змісту сайтів - навряд чи
щось більше, ніж онлайнова версія тих же брошур і додаткових
матеріалів, які організації розсилають своїм акціонерам.
Дискусійні групи usenet. Окремі люди, що цікавляться тією або
іншою темою, обговорюють її, висловлюючи коментарі і читаючи відповіді інших учасників. Іноді такий обмін називається електронною дошкою об’яв. Групи usenet також використовуються для досліджень аудиторії.
•Листсерверы. Такі як PRFORUM, вони пропонують аналогічні інтерактивні і динамічні можливості для фахівців із зв'язків з громадкістю опитати їх членів, що беруть участь в дискусії. Нижче дані конкретні приклади того, як Інтернет застосовується в практиці зв'язків з громадськістю.
Фірми не тільки розсилають журналістам цілі пачки новин по електронній пошті, але також швидко реагують на новині.
Організації все частіше заводять web-сайты для обслуговування потреб
репортерів в інформації, особливо у момент кризи або ситуації, коли
новини поступають швидко.
Професіоналам в області зв'язків з громадськістю потрібно пам'ятати наступні важливі факти про Інтернет:
Його обхват - загальносвітовий. Повідомлення, призначене для однієї
місцевості або регіону, може викликати реакцію, сприятливу чи ні,
з найнесподіваніших місць.
Зміст Інтернету фактично не піддається контролю. Будь-хто може
сказати або показати що завгодно без якого-небудь «контролю на вході», по
засобом якого редактори або продюсери схвалюють матеріал, зо поступає до публіки через комерційні канали. Відсутність редакційного
контролю дає можливість нічим не скутої свободи слова, проте
також дозволяє поширювати непідтверджену, тенденційну або
помилкову інформацію.
Проблеми, пов'язані з Інтернетом
Глобальна павутина зв'язаних один з одним комп'ютерних мереж разом з очевидними вигодами несе певні проблеми. Користувачам, плануючим програми комунікації через інтернет, необхідно враховувати наступне:
-Трудність знаходження бажаної інформації, викликана складністю сі
стеми, засмучує деяких користувачів.
-Залишаються невирішеними дискусійні проблеми безпеки і юріді
чеськие питання порушення авторських прав, наклепу, вторгнення в приватне
життя і порнографії.
У сумі, Інтернет - форма масової комунікації, яка захоплює її учасників, що все ще розвивається, але вона повинна пройти через період проб і помилок, перш ніж можна буде повністю встановити її ефективність як інструмент зв'язків з громадськістю.